Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Domi Coru – Cam kết quyền lợi khách hàng
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không như mong đợi, Domi Coru hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền theo các điều khoản dưới đây:
1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (bể, vỡ, thiếu chi tiết, không hoạt động…).
-
Giao nhầm sản phẩm so với đơn hàng.
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.
Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng, bị rơi vỡ do lỗi người dùng, hoặc không còn bao bì/tem nhãn gốc.
2. Quy Trình Đổi Trả
Để đổi trả sản phẩm, vui lòng thực hiện các bước sau:
-
Gọi hotline 0933 829 417 hoặc gửi email về info@domicoru.com để thông báo vấn đề.
-
Gửi kèm hình ảnh/video sản phẩm lỗi để được xác nhận nhanh chóng.
-
Sau khi được xác nhận, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ:
6 Trưng Nữ Vương, Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương -
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu không còn sản phẩm thay thế).
3. Chính Sách Hoàn Tiền
Domi Coru sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm không còn hàng để đổi.
-
Quý khách đã thanh toán nhưng đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía Domi Coru.
-
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi có xác nhận hoàn tiền.
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn qua ví điện tử theo thông tin khách cung cấp.
4. Chi Phí Vận Chuyển Đổi Trả
-
Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía Domi Coru (giao sai, sản phẩm lỗi…).
-
Quý khách chịu chi phí vận chuyển nếu muốn đổi do nhu cầu cá nhân (không thích, đổi mẫu, đổi màu…).
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0933 829 417
📧 Email: info@domicoru.com
🌐 Website: domicoru.com
Chúng tôi luôn trân trọng và cam kết bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng!
Domi Coru – Đồng hành cùng tuổi thơ bé yêu.